Reparaturen an Lieferanten zurücksenden (RMA)

Hallo zusammen

Ich sollte unseren Reparaturprozesse ein bisschen optimieren.
Die Rep's auf der Kunden Seite löse ich mit dem Auftragswesen und das funktioniert eigentlich ganz gut so.
Was ich besser machen sollte ist der Rep. Prozess zurück zum Hersteller.

Wie löst das Nav im Standard ?

Meine Fragen:
Wie mach ich am besten einen Rep Auftrag pro defekten Artikel wo ich Artikel erfassen kann mit Fehlerbeschreibung ablegen kann?

Wie mache ich von allen einzelnen Rep Aufträgen eine Proforma Rechnung damit ich die Ware ins Ausland senden kann ?

Wie sind Eure wege um Defekte Artikel den Lieferanten einzusenden ?

Danke Für Euer Feedback
Lg Dany

Der Prozess nennt sich Einkaufsreklamation.

Michi

Danke dir ich kuck mir den mal an
Grüsse dich
Dany

Der Prozess nennt sich Einkaufsreklamation.

Sali Michael

Du bezüglich der Einkaufsreklamation hab das mal angeschaut irgendwie finde ich das nicht geeignet für Reparaturen zu verwallten.
Dies ist zu gebrauchen wenn mann Ware bekommen hat wo falsch ist oder Qualitätsmangel haben nach dem eintreffen der Ware.

Wäre das nicht eher der Serviceauftrag wo man Garantiereparaturen bearbeitet ?

Wie machen das andere dann ?

Besten Dank für Euer Feedback
Dany

Wäre das nicht eher der Serviceauftrag wo man Garantiereparaturen bearbeitet ?

Der Service-Auftrag ist debitorisch, d.h. zu eurem Kunden hin.

Es gibt für solche Fälle in der Verkaufsreklamation die Funktion "Reklamationsbezogene Belege erstellen", die alle nötigen Belege erstellen kann.
Wenn Ihr mit Logistik arbeitet, ist das auch die einfachste Lösung, das über EK-Reklamation und EK-Bestellung VK- Auftrag abzuwickeln, da dann auch alle Logistik- Belege erstellt werden.

Gruß Fiddi