MS Dynamics CRM Online - SLA - Backup Frequenz,

Hallo zusammen,

gibt es einen offizielle Stellungnahme / Nachweis von Microsoft für Microsoft Dynamics CRM Online welches folgende Punkte betrifft:

- Backup Häufigkeit der CRM Online Datenbank:
-> In welchen Intervallen?
-> Wie häufig per Service Request von Microsoft zurückspielbar?
-> In welchem Zeitraum kann man hierzu bei Microsoft anfragen (09 - 18? mitteleuropäische Zeit?)

- Uptime der MS CRM Online Instanz

Vielen Dank
Kai

siehe

Microsoft Dynamics CRM Online Service Level Agreement (“SLA”)
MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE SERVICE AGREEMENT

Hallo Michael,

danke zur Uptime habe ich was finden können. Nicht aber zur Backup Häufigkeit der SQL DB für CRM. Hast du da Erfahrungswerte?

VG

Hallo Michael,

folgendes Statement konnte ich ausfindig machen:

“Microsoft performs regular backups to ensure that data is reliable and secure at the server side. In cases of critical user error, customers may request Microsoft to restore their CRM Online organization to the most recent nightly backup by calling the Microsoft Dynamics CRM Online Assistance Center, Monday through Friday, 8:00 A.M. to 6:00 P.M. Central Time (UTC-6), toll-free in the USA and Canada at 1-877-CRM-CHOICE (1-877-276-2464), or worldwide at 1-701-281-0555. Note: Microsoft cannot perform a restore if any of the following administrative changes have been made since the most recent nightly backup: The number of user licenses is changed, the amount of storage is changed, a new user accepts an invitation, or the yearly subscription is renewed. Users can perform local backups of selected data at any time by manually exporting individual records or groups of records to Excel and storing the files locally.”

https://community.dynamics.com/crm/f/117/t/132514

Gibt es auch ein offizielle Statement zu den oben gestellten Fragen bzgl. Backup Frequens und Restore Möglichkeiten von MS?

Viele Grüße
Kai