Nav-Client startet nicht

Hallo, als Neuling habe ich eine Frage bei welcher ich nicht weiter komme:
NAV 2013 - als wichtiges "Archivsystem" beim Kunden
PC Win 10 mit neuesten Updates 21H2 (Build 19044.1469)
Folgende Fehler erscheinen:
Ereignis 2016, .NET Runtime
Anwendung: Microsoft.Dynamics.Nav.Client.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.NullReferenceException
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.FindMajorVersion(Microsoft.Win32.RegistryKey)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.<.ctor>b__0(Microsoft.Win32.RegistryKey)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.FindFirstRegistryKey(System.String, System.Action`1<Microsoft.Win32.RegistryKey>)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService..ctor(Microsoft.Dynamics.Framework.UI.UISession)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.NavWinFormsClientSession.<AddServices>b__6(Microsoft.Dynamics.Framework.UI.UISession)
bei Microsoft.Dynamics.Framework.UI.ClientSessionCore.AddUIService(System.Func`2<Microsoft.Dynamics.Framework.UI.UISession,Microsoft.Dynamics.Framework.UI.IUIService>)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.NavWinFormsClientSession.AddServices()
bei Microsoft.Dynamics.Framework.UI.ClientSessionCore.Prepare()
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.NavWinFormsClientSession.PrepareNeeded()
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.StartWinFormsClient.SetupClientSession()
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.StartWinFormsClient.RunCore()

Ausnahmeinformationen: Microsoft.Dynamics.Nav.Types.Exceptions.WatsonReportException
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Watson.WatsonHandler.SendWatsonReport(System.Exception, Boolean, System.Reflection.Assembly, System.String)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Watson.WatsonHandler.SendWatsonReport(System.Exception, Boolean, System.String)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.StartWinFormsClient.RunCore()
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.StartWinFormsClient.Run(Boolean)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClient.StartWinFormsClient.RunAndDispose()
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.Program.ExecuteNormally(System.Func`1<Int32>)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.Program.Main(System.String[])

[u]1000 Application Error[/u]
Name der fehlerhaften Anwendung: Microsoft.Dynamics.Nav.Client.exe, Version: 7.0.43390.0, Zeitstempel: 0x56294462
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.1466, Zeitstempel: 0xc79f51a9
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0012b662
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3fd4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d80d8dc4dc1ed9
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics NAV\70\RoleTailored Client\Microsoft.Dynamics.Nav.Client.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 0d463dfa-7770-4fdb-a51a-c99f26635153
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Folgendes Durchgeführt: Neuinstallation Nav-Client / Neuinstallation .NET framework 3 & 4
An allen anderen Clients funktioniert Zugriff. D.h. muss lokales Problem sein.
Danke für Euren Support / Ideen

Hallo,

das ist leider ein wenig wie Lesen in der Glaskugel.
Grundsätzlich würde ich zunächst versuchen mich mit einem anderen Benutzer an dem PC anzumelden, der noch nie auf dem PC angemeldet war.
Sollte das funktionieren, liegt es an den persönlichen Daten des Benutzers, klappt das auch nicht aus dem gleichen Grund, haben wir ein Problem mit dem Rechner.

Wenn es die persönlichen Daten des Benutzers sind, kannst du unter "C:\Users\BENUTZER\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics NAV" die Datei "PersonalizationStore.xml" löschen, und erst danach den NAV-Client starten.

Beim Rechner kann das viele Ursachen haben, ein Windows-Update, geänderte Hardware,...


Gruß Fiddi

Ausnahmeinformationen: System.NullReferenceException
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.FindMajorVersion(Microsoft.Win32.RegistryKey)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.<.ctor>b__0(Microsoft.Win32.RegistryKey)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService.FindFirstRegistryKey(System.String, System.Action`1<Microsoft.Win32.RegistryKey>)
bei Microsoft.Dynamics.Nav.Client.WinClientExcelExportService..ctor(Microsoft.Dynamics.Framework.UI.UISession)

Auch ich kann leider nur "einen Schuss ins Blaue" abgeben, aber die zitierten Zeilen lassen vermuten, dass NAV Excel nicht finden kann.
Ist auf dem betroffenen Computer Excel installiert?
Falls ja: Bitte einmal die Excel-Installation reparieren.

Hallo, das war "kein Schuss ins Blaue" sondern ein VOLLTREFFER!

War echt am verzweifeln weil ich meinte alles getestet zu haben.

Lösung: Office 365 Onlinereparaturinstallation und schon lief Old - Navision wieder.

Was ein "defektes" Excel mit Old-Navision zu tun hat entschließt sich meiner Kenntnis

Danke vielmals - hier wird einem geholfen.

Michael

Vielen Dank bei mir auch Volltreffer. Unter Windows 11 gleiches Problem. Alles versucht inkl. alte netframe Versionen zu installieren. Nichts half ausser jetzt Office 365 zu reparieren. Hat endlich gewirkt.

Hallo zusammen
Ich hatte gerade das gleiche Problem. Mit der Office Reparatur konnte ich es löschen.
Gibt es zu diesem Fehler eine Offizielle Meldung von MS wo ich das nachlesen kann?

Beste Grüsse

Nex