Fehler bei der Funktion Track / Set Regarding

Hallo Zusammen

Wir arbeiten mit dem Client für Outlook und verwenden die Funktion "Track" und "set regarding" im Outlook, um die e-Mail Korrespondenz an verschiedenste Entitäten anzuhängen.
Relativ oft wird im Outlook die e-Mail als verlinkt angezeigt, das Icon wechselt auf das CRM Icon, aber die e-Mail ist nicht im entsprechenden CRM Datensatz unter den geschlossenen Aktivitäten sichtbar
Manuelles Synchronisieren hilft nicht... Wird das e-Mail jedoch mit "untrack" abgehängt, danach nochmals mit "track" markiert, klappt es meistens und die Kopie ist im CRM sichtbar.

Wir haben dieses Verhalten vermehrt bei den gesendeten e-Mails beobachtet.
Kennt jemand dieses Problem? Habe dazu bisher nichts gefunden, scheint fast als ob wir irgendwo ein tieferliegendes Problem in der Systemumgebung haben...

Danke - und schönes Weekend!

Gruss

Hallo,
eventuell müsst ihr nur etwa warten, die Synchronisierung erfolgt asynchron und normal erweise nur alle 15 Minuten.