24. März 2010 16:33
Hallo Zusammen,
wir wollen nun damit anfangen Warteschlangen - insbesondere für unseren Support - einzuführen.
Ich habe jetzt eine Warteschlange mit der Email
support@Domain.de angelegt. (ein und ausgehende Nachrichten über E-Mail Router)
Außerdem habe ich ein Exchangepostfach mit der gleichen Emailadresse erstellt.
Im Konfigurator für den E-Mail Router habe ich ein 2tes Einehendes Profil eingerichtet, das nur die Mails aus dem Supportpostfach verarbeitet. Klappt auch wunderbar... also die Mails landen in der richtigen Warteschlangen...
Jetzt hab ich 2 Fragen:
1. ist das überhaupt der Richtige weg um Emails in die Warteschlange zu bringen?
2. Falls ja, wie kann ich die Mails aus dem Postfach löschen, nachdem sie hochgestuft wurden? Brauche sie ja nicht doppelt...
Vielen Dank
Pascal