Fehler beim Seriendruck / Öffnen Word

Hallo zusammen,

wir haben MS CRM 4, RU 13 und Office 2007 und versuchen im Moment über Seriendruck E-Mails zu versenden.
Dabei haben wir bei einem User das Problem, dass beim Öffnen des WORD-Templates in der Schnellkampagne die Fehlermeldung
"An error occurred in Microsoft Dynamics Mail Merge" erscheint.

Ist jemandem diese Fehlermeldung bekannt und gibt es eine Lösung?

Gruß,
Alina

Hallo Alina,

funktioniert das bei den anderen Benutzer fehlerfei, hat nur dieser eine Benutzer das Problem?

Wenn ja, würde ich einmal die erweiterten Fehlermeldungen auf dem Client einschalten, um eine genauere Fehleranalyse zu ermöglichen.

Steht auf dem Client etwas im Ereignissprotokoll?

Ist an diesem Client etwas anders als an den anderen Clients?