[gelöst] E-Mail: Speichern und Neu = Gesendet?

Hallo zusammen

Ein User hat heute bemerkt, dass wenn er bei einer E-Mail auf den Button "Speichern und Neu" clickt, die Aktivität abgeschlossen, aber nicht gesendet wird. Weiss jemand, ob dieses Verhalten verändert werden kann oder ob das normal ist? Im Prinzip macht das ja wenig Sinn, oder?

Herzliche Grüsse

Arjun

Zuletzt geändert von arjunm am 23. September 2010 10:44, insgesamt 1-mal geändert.

Hallo Arjun,

ja, das Verhalten ist völlig normal und macht auch Sinn.
Hintergrund:
Du kannst im CRM eine Email schreiben und speichern, dabei wird sie noch nicht verschickt sondern in der CRM Datenbank als offene Aktivität gespeichert. So kann z.B. ein Vorgesetzter noch einmal über die Email sehen, du kannst Emails schreiben und erst in 3 Wochen verschicken, etc.

Im Prinzip kannst du zwar das Verhalten des Buttons ändern, das wäre aber ein unsupporteter Eingriff in eine ASPX-Datei.

Hab's gelöst...

Das Problem war ja, dass die Aktivität automatisch als "abgeschlossen" gespeichert wurde, so das man es gar nicht mehr senden konnte. Lag aber an einem Denkfehler in einem Workflow des Nutzers.

Danke für die schnelle Antwort...