E-Mail mit Worflow aus Warteschlange entfernen

Hallo Zusammen,

kann man eine E-Mail mit einem Workfow aus einer Warteschlange entfernen?

Es geht darum.
Wir haben eine Support Warteschlange und die soll auch absender aller Mails auf einen Case sein. Das bedeutet aber auch, das alle antworten wieder in der Warteschlange landen.
Damit dort kein Chaos entsteht möchte ich alle Mails die einen Bezug haben aus der Warteschlange entfernen. Aber wie geht das? Geht das überhaupt?

Danke

Pascal

Hallo Pascal,

mit Standardmitteln wirst du das nicht hinbekommen, da wirst du wohl ein entsprechendes PlugIn programmieren müssen.

Hallo,

wir werden es veruschen. Die Idee ist jetzt eine Workflow erweiterung zu programmieren.

Viele Grüße
Pascal